LIVRAISONS ET RETOURS
LA PRÉPARATION
Nous préparons vos colis avec soin et utilisons le maximum de cartons recyclés afin de réduire les déchets.
L’EXPÉDITION
Nous expédions vos colis en 24h du mercredi au vendredi. Pour les commandes passées le samedi après-midi, le dimanche, le lundi et le mardi, les expéditions se font le mercredi matin.
LES FRAIS DE PORT
Les frais de port sont variables selon le mode de livraison choisi et selon le poids et les dimensions des produits achetés.
Les frais de port sont offertes pour toutes les commandes dépassant les 150€ d’achat.
Pour la France métropolitaine :
Livraison à domicile via Colissimo sans signature en 48h Livraison en point Relais via Mondial Relay en 3j ouvré
Pour Flumet et ses environs :
En plus de la livraison par transporteur, possibilité de retrait à l'atelier-boutique gratuitement au 138 rue du Mont Blanc 73590 Flumet pendant les horaires d’ouverture.
Chacun de ces délais est donné à titre indicatif, CAIRN PLANTES ne pourra être tenue responsable en cas de dépassement de ces délais et un retard ne pourrait engendrer la résiliation du présent contrat ni donner droit à une indemnité ou à des dommages et intérêts de quelque sorte que ce soit.
RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard, la responsabilité de CAIRN PLANTES ne pourra être engagée et ce, pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’utilisateur à CAIRN PLANTES.
PRODUITS DÉFECTUEUX, MANQUANT OU ABIMÉS
Chaque colis est préparé avec grand soin et attention. Toutefois un défaut peut avoir échappé à notre vigilance. Le client doit donc prendre le soin de contrôler la conformité de sa commande à réception. Si une non conformité est détectée concernant le produit ou la livraison comme un produit défectueux, endommagé, manquant ou abîmé, le client est invité à le notifier au service client de CAIRN PLANTES dans un délai maximal de 72 heures après sa réception par mail à bonjour@cairn-plantes.fr ou via le formulaire de contact du site www.cairn-plantes.fr
Il est possible que CAIRN PLANTES demande au client de renvoyer le colis afin de trouver la disposition la mieux adaptée à l’anomalie rencontrée à savoir une réparation, un remplacement ou un remboursement. Si aucune réclamation n’a été faite après ce délai, CAIRN PLANTES se dégage de toute responsabilité.
Il se peut à titre exceptionnel que l’article commandé par le client ne soit plus disponible au moment de la préparation de la commande. Dans ce cas, le client sera remboursé sans réserve et sans délai ou au plus tard dans les trente jours suivants sa commande.
RETOUR ET ANNULATIONS
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant le cachet de la Poste apposé sur le colis. Les produits endommagés, portés, salis ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un retour. Ils doivent pouvoir être revendus et doivent donc être retournés dans leur emballage d’origine le cas échéant. Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Les moyens du retour seront à l’initiative, à la convenance et aux frais du client. Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation et être accompagnés de leurs accessoires. Les produits devront être renvoyés à l’adresse postale suivante : CAIRN PLANTES 138 rue du Mont Blanc 73590 Flumet.
Si le client souhaite être remboursé, il recevra le virement sur son compte dans les 14 jours suivant la réception du colis faisant l’objet du retour à CAIRN PLANTES. Le montant sera versé sur le compte de carte bancaire ayant effectué le paiement de la première commande.
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L'HERBORISTERIE
Pour la saison d'hiver, jours d'ouverture du mercredi au samedi :
9h00 à 12h - 14h30 à 19h00
Dimanche : 9h à 12h
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L'ATELIER
Situé au coeur du val d'Arly, à Flumet, notre laboratoire de transformation est certifié par l'ANSM et déclaré à la DGCCRF. Vous pouvez à tout moment consulter la liste de nos compléments alimentaires et de nos cosmétiques sur ces deux sites officiels. Nous sommes aussi certifiés de la norme iso 22716 pour nos bonnes pratiques de fabrication.